• اشتراک
نوشته : پرومود باترا، ناشر : آوین ،ترجمه : مامک بهادر زاده ؛ یک مشتری راضی ، بهترین مبلغ شماست
کتاب وقتی مشتری مشکل دارد
نوشته : پرومود باترا
ناشر : آوین
ترجمه : مامک بهادر زاده
شابک :  978-964-8148-27-5
تعداد صفحات :  96
شمارگان چاپ : 1500
نوبت چاپ : چهارم - 1392
لیتوگرافی : -
قیمت پشت جلد : 4500 تومان
درباره کتاب :
یک مشتری راضی ، بهترین مبلغ شماست
مشتری که برای خرید مجدد نزدتان باز می گردد ، هدیه ای است که خودتان به خودتان می دهید
نخستین گام برای حل مشکل ، اقدام به حل آن است
فهرست مطالب :
مقدمه
سرویس دهی ( بهترین ابزار شما برای فروش )
سرویس دهی  ( خود را جای خریدار گذاشتن )
سرویس دهی  ( سر و کار داشتن با همه گونه افراد )
سرویس دهی  ( اول خود را خوشحال کنید )
سرویس دهی  ( برخورد مثبت با مشتری )
سرویس دهی  ( فن صحیح مکالمات تلفنی )
سرویس دهی  ( رسیدگی شایسته و متبحرانه به شکایات )
سرویس دهی ( استفاده از شکایات در جهت بهبود کار خود )
سرویس دهی  ( وظیفه همگان )
شما اولين نفري باشيد كه نظر ارسال مي كند.
ارسال نظر